Utilisation des données de support

ALFA traite les informations de contact, d’équipement et de diagnostic que vous fournissez afin de répondre à votre demande, de conserver un historique de service vérifiable et de protéger le portail contre les abus.

Accès et conservation

Seul le personnel de support autorisé peut accéder aux dossiers internes. L’accès client est limité à un ticket et exclut les notes internes. La durée de conservation finale et le canal de demande des personnes concernées doivent être approuvés avant le lancement.