Cómo se utilizan los datos de soporte

ALFA trata la información de contacto, equipo y diagnóstico que envía para responder a su solicitud, mantener un historial de servicio auditable y proteger el portal frente a abusos.

Acceso y conservación

Solo el personal de soporte autorizado puede acceder a los registros internos. El acceso del cliente se limita a un ticket y excluye las notas internas. El periodo final de conservación y el canal para solicitudes de titulares deben aprobarse antes del lanzamiento.