كيفية استخدام بيانات الدعم

تعالج ALFA معلومات الاتصال والمعدات والتشخيص التي ترسلها للرد على طلب الدعم والحفاظ على سجل خدمة قابل للتدقيق وحماية البوابة من إساءة الاستخدام.

الوصول والاحتفاظ

لا يمكن الوصول إلى السجلات الداخلية إلا لموظفي الدعم المصرح لهم. يقتصر وصول العميل على طلب واحد ولا يشمل الملاحظات الداخلية. يجب اعتماد مدة الاحتفاظ النهائية وقناة طلبات أصحاب البيانات قبل الإطلاق.